| 词汇 | Business to Customer |
| 释义 | Business to Customer 企业对消费者电子商务（=B2C） 电子商务（EC）包括两部分：前端是企业对消费者电子商务（B2C），後端是企业对企业电子商务（B2B）。B2C中的B是business，意思是企业，2则是to的谐音，C是customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。B2C是以消费者为交易对象，建立虚拟商店及销售（线上购物）、进行客户资料搜集并制定行销规划、实行一对一个性化行销以及客户服务。 |
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