| 词汇 | ISO 9000 Series |
| 释义 | ISO 9000 Series 品质管理与品质保证标准 系国际标准组织(*International Standard Organization)中ISO∕TC 176品质保证组所拟定的标准，此标准系撷取美军MIL-Q-9858品质计画需求、北约盟军品保规范，英国国防部标准，英国国家标准(BS 5750），以及加拿大等国家标准的精华，作更广泛更周延的考虑而拟定的标准。初版在1987年3月完成，5月被德国采用为国家标准(DIN ISO 9000 Series)，12月成为欧洲18国的共同标准，且正名为EN 29000系列，目的在因应1992年欧洲形成单一市场从产品可自由往来的形势。 ISO 9000系列分别就企业规模的大小、职能部门的多寡及是否具有研发能力三种特性，定出品质管理的作业标准，赋以9000、9001、9002、9003及9004，兹分别简介如下： (1)ISO 9000：为前述三种企业特性选用合适的品质管制与品质保证标准而设，以系统的方法考虑设计─程序复杂性，设计成熟度，生产─程序复杂性，产品或服务特性，产品或服务安全，经济性等因素，作为选择依据，列有名词定义及三类企业品质制度(即ISO 9001、9002、9003)要项对照表，供选择之参考。 (2)ISO 9001品质制度：适用於高生产能力的供应商在设计，开发，生产，安装与服务各个阶段的作业都要符合特定的需求条件而定。此制度之基本要项共20项。 (3)ISO 9002品质制度：适用於设计与规模已定型，只从事生产与安装作业活动的产品，采用此制度能确保品质之完整，其基本要项共18项。 (4)ISO 9003品质制度：适用於供应商类型之设计与生产活动，在交易合约中仅着重在最终检验与测试能符合特定需求者，其基本要项共10项。 (5)ISO 9004：系陈述品质管理与品质制度的基本要项及其做法。 |
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