| 词汇 | amicable settlement |
| 释义 | amicable settlement 友好解决；和解 进口商检验货物後，若发现货物与原约定不符时，向出口商提出索赔，同时提出应赔偿的金额或百分比；出口商原则上同意赔偿，但对於金额与百分比则与进口商商讨一「友好让步」(*amicable allowance)，如此的方式即为友好解决。在解决的技巧上，提出索赔者不得存有成见，以为一切事情皆出於对方的故意，且在函电之措辞上亦须谨慎，而应付索赔者须以诚实的态度处理，且应迅速答覆以令对方安心。此种解决方法可不必负担额外的费用，且由当事人直接磋商，既合理又可维护公司信誉，故为解决贸易纠纷的一种较佳方式。 |
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